سياسة الضمان
سياسة الضمان من مؤسسة النهدي التجارية :
- يسري الضمان لمدة سنتين على كافة الأجهزة في حالة الأعطال المصنعية.
- نضمن صيانة المنتج في مدة لا تزيد عن 30 يوم، من شكوى العميل للأعطال المشمولة بالضمان في حال توفر القطع.
- تتم عملية الصيانة في مركز الصيانة التابع للمؤسسة داخل مدينة الرياض أو المدن التي تحددها المؤسسة ولاتتحمل المؤسسة عملية توصيل المنتج من وإلى المركز
- الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية.
ویستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
- محاولة الإصلاح خارج مركز الصيانة المعتمد أو محاولة تركيب قطع غیار غیر معتمدة.
- سوء استخدام المنتج، مثل: (تعرض المنتج للكسر، أو للرطوبة، أو الحرارة العالیة, أو الاحتراق).
- جميع الأعطال الناتجة عن تشغيل الآلة وتوصيلها بغير المواصفات الموصى بها من قبل الشركة.
- عدم الالتزام بالدليل الإرشادي وبتعليمات الاستخدام المرفقة مع الجهاز عند تشغيله واستخدامه.
- مخالفة شروط الصيانة الدورية أو تعليمات الشركة المُصنعة.
- الضمان لا يشمل مصاريف الشحن.
- تلف الشحنة
- في حال تلف الشحنة أو جزء منها أو ضياعها وقت الشحن، فشركة الشحن تتحمل مسؤولية تعويض العميل بمبلغ لا يزيد عن 100 ريال.